5 -º Custos:
Quanto custa para o cliente (custo directo e indirecto do processo, taxas periódicas, ...)?
Qual a periodicidade das taxas a suportar (prestação única, mensal, anual, plurianual, ...)?
A periodicidade pode ser alterada?
Qual a forma de pagamento (transferência bancária, cheque, Multibanco, estampilhas fiscais, ...)?
Quando foi fixado o valor das taxas?
Qual a periodicidade da actualização?
Quanto custa para a Administração (custos directos e indirectos)?
As taxas cobrem os custos administrativos?
Qual o destino das taxas (receitas próprias, cofres do Estado, partilhadas entre serviços públicos, participações emolumentares, ...)?
As vantagens da regulamentação justificam os custos (da Administração e dos clientes)?