Despacho n.º 14015/2025

Artigo 1.º

Descrição geral da atividade

A especialidade de Gestão Hoteleira para a categoria de Sargentos habilita ao exercício, entre outras atividades de âmbito militar, de funções correspondentes à qualificação de Técnico/a Especialista em Gestão Hoteleira e Alojamento do Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ), para a categoria de Sargentos, e consiste em dirigir, coordenar e controlar as atividades das secções afetas ao Departamento de Alojamento Hoteleiro, designadamente da portaria/receção, andares/quartos, lavandaria/rouparia e organização de eventos e vendas, garantindo a qualidade e segurança do serviço e capacidade de alojamento de uma unidade hoteleira.

Artigo 2.º

Nível de qualificação de admissão

Para a admissão à especialidade de Gestão Hoteleira, em RCE, para a categoria de Sargentos é exigido o ensino secundário completo que corresponde ao nível 3 do Quadro Nacional de Qualificações (QNQ).

Artigo 3.º

Alinhamento da formação

1 -O referencial de formação da especialidade de Gestão Hoteleira em RCE está alinhado com o referencial de formação de Técnico/a Especialista em Gestão Hoteleira e Alojamento, integrado no CNQ, cumprindo o disposto nas alíneas a) e c) do n.º 3 do artigo 2.º do Decreto-Lei n.º 130/2010, de 14 de dezembro, na sua redação atual, e permite a obtenção do nível 5 de qualificação do QNQ.

2 -Por forma a cumprir com o disposto no número anterior, o referencial de formação de Gestão Hoteleira em RCE deve estar alinhado com a versão mais atualizada do referencial de formação de Técnico/a Especialista em Gestão Hoteleira e Alojamento, integrado no CNQ.

Artigo 4.º

Desenvolvimento da formação

Em conformidade com o disposto no artigo anterior, o referencial de formação de Técnico/a Especialista em Gestão Hoteleira e Alojamento é integralmente ministrado durante a formação inicial que habilita ao ingresso na categoria de Sargentos em RCE.

Artigo 5.º

Obtenção do nível 5 de qualificação

Nos termos do disposto no n.º 4 do artigo 2.º do Decreto-Lei n.º 130/2010, de 14 de dezembro, na sua redação atual, no final da formação inicial que habilita ao ingresso na categoria de Sargentos em RCE, o militar obtém o nível 5 de qualificação do QNQ.

Artigo 6.º

Diplomas e certificados

1 -Aquando da conclusão com aproveitamento do percurso formativo completo, e consequente obtenção da qualificação de nível 5 do QNQ, é emitido um diploma de qualificação pelo Instituto do Emprego e Formação Profissional, I. P. (IEFP), ao abrigo do Protocolo de Colaboração celebrado entre a Direção-Geral de Recursos da Defesa Nacional e o IEFP, em 24 de julho de 2023.

2 -Quando aplicável, aquando da conclusão com aproveitamento da formação, é emitido um certificado de qualificações parcial pela entidade formadora de acordo com as Unidades de Competência (UC) e ou Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD) desenvolvidas.

3 -Os certificados e diplomas mencionados nos números anteriores são emitidos de acordo com o disposto no artigo 7.º do Decreto-Lei n.º 396/2007, de 31 de dezembro, alterado pelo Decreto-Lei n.º 14/2017, de 26 de janeiro, que regula o Sistema Nacional de Qualificações (SNQ) e as estruturas que asseguram o seu funcionamento, e no artigo 13.º da Portaria n.º 70/2022, de 2 de fevereiro, que aprova os modelos de diplomas e de certificados que conferem uma qualificação de nível não superior no âmbito do SNQ.

4 -O Exército comunica, anualmente, à DGRHDN o número de diplomas e certificados emitidos ao abrigo dos números anteriores.

Artigo 7.º

Inscrição na plataforma SIGO

As ações de formação, o percurso individual de qualificação, os respetivos pontos de crédito obtidos e demais informação relevante devem ser registados no Sistema Integrado de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) e, consequentemente no Passaporte Qualifica, nos termos do n.º 2 do artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 396/2007, de 31 de dezembro, na sua redação atual, e de acordo com o previsto na Portaria n.º 47/2017, de 1 de fevereiro, que regula o Sistema Nacional de Créditos do Ensino e Formação Profissionais, e define o modelo do «Passaporte Qualifica».

ANEXO II

(a que se refere o n.º 3)

A formação da especialidade Gestão Hoteleira em RCE está alinhada com o referencial de formação 811RA036 - Técnico/a Especialista em Gestão Hoteleira e Alojamento, integrado no Catálogo Nacional de Qualificações.

Componente geral e científica

Código1

N.º UC

Unidades de competência

Pontos de crédito

UC00035

Desenvolver competências pessoais e criativas

2,25

UC00033

Comunicar e interagir em contexto profissional

4,5

UC00031

Criar e desenvolver ideias de negócio

4,5

UC00343

Utilizar folhas de cálculo no registo, análise e controlo de dados

2,25

Total de pontos de crédito da componente geral e científica: 15

Componente tecnológica/profissional

UC obrigatórias

Código 1

N.º UC

Unidades de competência

Pontos de crédito

UC00363

Planear e organizar operações de alojamento

4,5

UC00364

Gerir operações de receção

4,5

UC00365

Gerir operações de andares

4,5

UC00366

Gerir operações de lavandaria/rouparia

2,25

UC00367

Efetuar o controlo de gestão do departamento de alojamento

4,5

UC00368

Efetuar o controlo orçamental do departamento de alojamento

4,5

UC00057

Coordenar equipas em hotelaria e restauração

2,25

UC00369

Implementar o plano de marketing na unidade hoteleira e alojamento

4,5

UC00370

Coordenar as atividades de comunicação e vendas nos canais online em hotelaria

2,25

UC00371

Atender e assistir o cliente e gerir reclamações

2,25

UC00054

Atuar em situações de emergência em hotelaria e restauração

2,25

UC00372

Implementar práticas sustentáveis na hotelaria e restauração

2,25

UC00059

Adotar práticas de gestão da qualidade em hotelaria

4,5

UC00373

Implementar um Sistema de Gestão ESG - Enviromental, Social and Governance

4,5

UC00374

Promover a responsabilidade ética e social no turismo

2,25

UC00050

Interagir em inglês no serviço de alojamento hoteleiro

4,5

UC00056

Implementar os requisitos do turismo acessível e inclusivo

2,25

UC00070

Interagir em língua estrangeira no serviço de alojamento hoteleiro

4,5

UC00375

Implementar as regras de cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento ao cliente no turismo

2,25

Total de pontos de crédito: 65,25

Para obter a qualificação de Técnico/a Especialista em Gestão Hoteleira e Alojamento, para além das UC obrigatórias, terão também de ser realizadas UC opcionais correspondentes ao total de 9 pontos de crédito.

Componente tecnológica/profissional

UC opcionais

Código1

N.º UC

Unidades de competência

Pontos de crédito

UC00376

Gerir práticas circulares em hotelaria e restauração

2,25

UC00377

Programar e organizar eventos

4,5

UC00378

Criar atividades e programas de animação turística

4,5

UC00038

Prestar informação sobre o setor do turismo

2,25

UC00379

Comunicar em Língua Gestual Portuguesa

4,5

UC00032

Elaborar o plano de negócios

4,5

UC00034

Colaborar e trabalhar em equipa

4,5

UC00039

Implementar as normas de segurança e saúde no trabalho em hotelaria e restauração

2,25

UC01975

Efetuar o controlo da gestão de receitas em hotelaria

2,25

Formação em contexto de trabalho

Horas

Pontos de crédito

A componente de formação em contexto de trabalho visa aplicar conhecimentos e saberes adquiridos às atividades práticas do respetivo perfil profissional e executar atividades sob orientação, utilizando as técnicas, os equipamentos e os materiais que se integram nos processos de produção de bens ou de prestação de serviços. Esta formação desenvolve-se em parceria, estabelecida entre a instituição de formação e empresas, outras entidades empregadoras, associações empresariais ou socioprofissionais entre outras, e pode adotar diferentes modalidades, designadamente estágios.

400 a 750

1 Os códigos assinalados a preto correspondem a UC específicas desta qualificação. Os códigos assinalados a laranja correspondem a UC que são comuns a outras qualificações.

319778488

Artigo 7.º

Inscrição na plataforma SIGO

As ações de formação, o percurso individual de qualificação, os respetivos pontos de crédito obtidos e demais informação relevante devem ser registados no Sistema Integrado de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) e, consequentemente no Passaporte Qualifica, nos termos do n.º 2 do artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 396/2007, de 31 de dezembro, na sua redação atual, e de acordo com o previsto na Portaria n.º 47/2017, de 1 de fevereiro, que regula o Sistema Nacional de Créditos do Ensino e Formação Profissionais, e define o modelo do «Passaporte Qualifica».

ANEXO II

(a que se refere o n.º 3)

Componente geral e científica

Código1

N.º UC

Unidades de competência

Pontos de crédito

UC00035

Desenvolver competências pessoais e criativas

2,25

UC00033

Comunicar e interagir em contexto profissional

4,5

UC00031

Criar e desenvolver ideias de negócio

4,5

UC00343

Utilizar folhas de cálculo no registo, análise e controlo de dados

2,25

Total de pontos de crédito da componente geral e científica: 15

Componente tecnológica/profissional

UC obrigatórias

Código 1

N.º UC

Unidades de competência

Pontos de crédito

UC00363

Planear e organizar operações de alojamento

4,5

UC00364

Gerir operações de receção

4,5

UC00365

Gerir operações de andares

4,5

UC00366

Gerir operações de lavandaria/rouparia

2,25

UC00367

Efetuar o controlo de gestão do departamento de alojamento

4,5

UC00368

Efetuar o controlo orçamental do departamento de alojamento

4,5

UC00057

Coordenar equipas em hotelaria e restauração

2,25

UC00369

Implementar o plano de marketing na unidade hoteleira e alojamento

4,5

UC00370

Coordenar as atividades de comunicação e vendas nos canais online em hotelaria

2,25

UC00371

Atender e assistir o cliente e gerir reclamações

2,25

UC00054

Atuar em situações de emergência em hotelaria e restauração

2,25

UC00372

Implementar práticas sustentáveis na hotelaria e restauração

2,25

UC00059

Adotar práticas de gestão da qualidade em hotelaria

4,5

UC00373

Implementar um Sistema de Gestão ESG - Enviromental, Social and Governance

4,5

UC00374

Promover a responsabilidade ética e social no turismo

2,25

UC00050

Interagir em inglês no serviço de alojamento hoteleiro

4,5

UC00056

Implementar os requisitos do turismo acessível e inclusivo

2,25

UC00070

Interagir em língua estrangeira no serviço de alojamento hoteleiro

4,5

UC00375

Implementar as regras de cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento ao cliente no turismo

2,25

Total de pontos de crédito: 65,25

Componente tecnológica/profissional

UC opcionais

Código1

N.º UC

Unidades de competência

Pontos de crédito

UC00376

Gerir práticas circulares em hotelaria e restauração

2,25

UC00377

Programar e organizar eventos

4,5

UC00378

Criar atividades e programas de animação turística

4,5

UC00038

Prestar informação sobre o setor do turismo

2,25

UC00379

Comunicar em Língua Gestual Portuguesa

4,5

UC00032

Elaborar o plano de negócios

4,5

UC00034

Colaborar e trabalhar em equipa

4,5

UC00039

Implementar as normas de segurança e saúde no trabalho em hotelaria e restauração

2,25

UC01975

Efetuar o controlo da gestão de receitas em hotelaria

2,25

Formação em contexto de trabalho

Horas

Pontos de crédito

400 a 750

1 Os códigos assinalados a preto correspondem a UC específicas desta qualificação. Os códigos assinalados a laranja correspondem a UC que são comuns a outras qualificações.

319778488