a)Disponibilizar um serviço de apoio ao utilizador de primeira linha tendo em vista a resolução de problemas relacionados com o acesso aos recursos informáticos da FMUP;
b)Dar parecer prévio no âmbito de processos de aquisição de equipamentos e aplicações informáticos de uso individual, bem como para processos de abate de equipamentos informáticos;
c)Providenciar a informação necessária para que os utilizadores dos recursos informáticos da FMUP possam tirar o melhor partido das ferramentas disponíveis;
d)Articular a gestão do ciclo de vida de equipamentos informáticos e intervenções de âmbito informático a nível do edificado da FMUP, em colaboração com o Núcleo de Equipamentos da Unidade de Gestão de Infraestruturas, por forma a garantir a correta identificação de requisitos;
e)Identificar as necessidades gerais de software para fins de ensino, investigação e/ou prestação de serviços, assegurando a sua disponibilidade nos equipamentos informáticos da FMUP;
f)Gerir os processos de licenciamento de software de interesse para a instituição bem como a gestão da sua disponibilização à comunidade.