x)Monitorização regular do sistema de gestão da qualidade (SGQ), garantindo a sua eficácia e adequabilidade aos objectivos e à política da qualidade;
xi) Determinar a sequência e interacção dos processos integrados no sistema de gestão da qualidade;
xii) Implementar, em colaboração com os respectivos serviços, as acções necessárias para atingir os resultados planeados e a melhoria contínua dos processos integrados no sistema de gestão da qualidade;
xiii) Realizar, periodicamente, inquéritos à satisfação do munícipe e dos utentes em geral;
xiv) Dinamizar as acções de auditoria nos domínios dos procedimentos em cumprimento das normas de qualidade.