A Administração Pública deve organizar-se, nomeadamente desenvolvendo as redes das Lojas de Cidadão e dos Espaços Cidadão, tendo em vista:
- a)Aproximar os serviços públicos dos cidadãos, em particular nos territórios de menor densidade populacional;
- b)Privilegiar a utilidade e comodidade para o cidadão no acesso aos serviços públicos;
- c)Racionalizar os custos da Administração Pública com instalações e equipamentos;
- d)Assegurar o atendimento digital assistido, prestado por mediadores de atendimento digital com formação adequada, como complemento indispensável da prestação digital de serviços públicos, garantindo o seu caráter inclusivo.