As ações de formação, o percurso individual de qualificação, os respetivos pontos de crédito obtidos e demais informação relevante devem ser registados no Sistema Integrado de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) e, consequentemente no Passaporte Qualifica, nos termos do n.º 2 do artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 396/2007, de 31 de dezembro, na sua redação atual, e de acordo com o previsto na Portaria n.º 47/2017, de 1 de fevereiro, que regula o Sistema Nacional de Créditos do Ensino e Formação Profissionais, e define o modelo do «Passaporte Qualifica».
ANEXO II
(a que se refere o n.º 3)
A formação da especialidade Gestão Hoteleira em RCE está alinhada com o referencial de formação 811RA036 - Técnico/a Especialista em Gestão Hoteleira e Alojamento, integrado no Catálogo Nacional de Qualificações.
Componente geral e científica
Código1
N.º UC
Unidades de competência
Pontos de crédito
UC00035
1
Desenvolver competências pessoais e criativas
2,25
UC00033
2
Comunicar e interagir em contexto profissional
4,5
UC00031
3
Criar e desenvolver ideias de negócio
4,5
UC00343
4
Utilizar folhas de cálculo no registo, análise e controlo de dados
2,25
Total de pontos de crédito da componente geral e científica: 15
Componente tecnológica/profissional
UC obrigatórias
Código 1
N.º UC
Unidades de competência
Pontos de crédito
UC00363
1
Planear e organizar operações de alojamento
4,5
UC00364
2
Gerir operações de receção
4,5
UC00365
3
Gerir operações de andares
4,5
UC00366
4
Gerir operações de lavandaria/rouparia
2,25
UC00367
5
Efetuar o controlo de gestão do departamento de alojamento
4,5
UC00368
6
Efetuar o controlo orçamental do departamento de alojamento
4,5
UC00057
7
Coordenar equipas em hotelaria e restauração
2,25
UC00369
8
Implementar o plano de marketing na unidade hoteleira e alojamento
4,5
UC00370
9
Coordenar as atividades de comunicação e vendas nos canais online em hotelaria
2,25
UC00371
10
Atender e assistir o cliente e gerir reclamações
2,25
UC00054
11
Atuar em situações de emergência em hotelaria e restauração
2,25
UC00372
12
Implementar práticas sustentáveis na hotelaria e restauração
2,25
UC00059
13
Adotar práticas de gestão da qualidade em hotelaria
4,5
UC00373
14
Implementar um Sistema de Gestão ESG - Enviromental, Social and Governance
4,5
UC00374
15
Promover a responsabilidade ética e social no turismo
2,25
UC00050
16
Interagir em inglês no serviço de alojamento hoteleiro
4,5
UC00056
17
Implementar os requisitos do turismo acessível e inclusivo
2,25
UC00070
18
Interagir em língua estrangeira no serviço de alojamento hoteleiro
4,5
UC00375
19
Implementar as regras de cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento ao cliente no turismo
2,25
Total de pontos de crédito: 65,25
Para obter a qualificação de Técnico/a Especialista em Gestão Hoteleira e Alojamento, para além das UC obrigatórias, terão também de ser realizadas UC opcionais correspondentes ao total de 9 pontos de crédito.
Componente tecnológica/profissional
UC opcionais
Código1
N.º UC
Unidades de competência
Pontos de crédito
UC00376
1
Gerir práticas circulares em hotelaria e restauração
2,25
UC00377
2
Programar e organizar eventos
4,5
UC00378
3
Criar atividades e programas de animação turística
4,5
UC00038
4
Prestar informação sobre o setor do turismo
2,25
UC00379
5
Comunicar em Língua Gestual Portuguesa
4,5
UC00032
6
Elaborar o plano de negócios
4,5
UC00034
7
Colaborar e trabalhar em equipa
4,5
UC00039
8
Implementar as normas de segurança e saúde no trabalho em hotelaria e restauração
2,25
UC01975
9
Efetuar o controlo da gestão de receitas em hotelaria
2,25
Formação em contexto de trabalho
Horas
Pontos de crédito
A componente de formação em contexto de trabalho visa aplicar conhecimentos e saberes adquiridos às atividades práticas do respetivo perfil profissional e executar atividades sob orientação, utilizando as técnicas, os equipamentos e os materiais que se integram nos processos de produção de bens ou de prestação de serviços. Esta formação desenvolve-se em parceria, estabelecida entre a instituição de formação e empresas, outras entidades empregadoras, associações empresariais ou socioprofissionais entre outras, e pode adotar diferentes modalidades, designadamente estágios.
400 a 750
15
1 Os códigos assinalados a preto correspondem a UC específicas desta qualificação. Os códigos assinalados a laranja correspondem a UC que são comuns a outras qualificações.
319778488