São competências da UATL:
- a)Assegurar o atendimento telefónico integrado de todo o universo municipal;
- b)Garantir a gestão eficiente das chamadas recebidas, assegurando a correta triagem e encaminhamento para os serviços competentes;
- c)Prestar informações claras e atualizadas;
- d)Implementar mecanismos de monitorização da qualidade do atendimento, incluindo a análise de indicadores.