- 1 -Os Serviços de Tecnologias, Informação e Comunicação (STIC) são a unidade técnico-administrativa de gestão das infraestruturas tecnológicas, dos sistemas de informação e desenvolvimento da ENSP NOVA competindo-lhe, nomeadamente:
- 2 -No âmbito das Infraestruturas de Comunicação e Sistemas de Informação:
- a)Proceder ao levantamento dos requisitos da rede informática da ENSP NOVA, incluindo dados, voz e imagem;
- b)Apoiar o coordenador no desenho e planeamento da rede informática da ENSP NOVA, incluindo dados, voz e imagem;
- c)Instalar, configurar e gerir a rede informática da ENSP NOVA, incluindo dados, voz e imagem;
- d)Garantir o apoio técnico de segunda linha na resolução de problemas do âmbito das infraestruturas de comunicação;
- e)Definir os requisitos do Datacenter da ENSP NOVA, incluindo servidores, serviços e aplicações informáticos;
- f)Apoiar o coordenador no desenho e planeamento da estrutura do Datacenter da ENSP NOVA, incluindo servidores, serviços e aplicações informáticos;
- g)Instalar, configurar e gerir os servidores, serviços e aplicações informáticos sob controlo dos Serviços de Informática;
- h)Assegurar um serviço de cópias de segurança da informação crítica dos sistemas informáticos e sistemas de informação;
- i)Garantir o apoio técnico de segunda linha na resolução de problemas do âmbito da Administração de Sistemas;
- j)Realizar estudos e análises dos requisitos a que os sistemas de informação deverão satisfazer para a sua adequação aos objetivos da ENSP NOVA;
- k)Desenhar e planear a arquitetura dos sistemas de informação da ENSP NOVA;
- l)Assegurar a integração de novas aplicações com os serviços já existentes, participando na realização dos testes de aceitação e na formação dos utilizadores;
- m)Gerir a manutenção, atualização e implementação de novas funcionalidades nas aplicações existentes em consonância com as necessidades da Escola;
- n)Garantir o apoio técnico de segunda linha na resolução de problemas do âmbito dos Sistemas de Informação.
- 3 -No âmbito do Desenvolvimento Web e e-Learnig:
- a)Planear, desenvolver e manter a presença Institucional da ENSP NOVA na web;
- b)Desenvolver outras páginas web que lhe sejam solicitadas;
- c)Implementar práticas e técnicas que garantam a otimização e posicionamento web dos sistemas de informação desenvolvidos;
- d)Apoiar a organização de atividades de ensino online e a produção de conteúdos digitais de Unidades Curriculares;
- e)Planear e desenvolver projetos de melhoria da qualidade de ensino e aprendizagem, incluindo a formação de recursos humanos;
- f)Apoiar a utilização do e-learning como forma de ampliação da oferta formativa da ENSP NOVA.
- 4 -No âmbito do Suporte ao Utilizador:
- a)Assegurar a gestão e assistência técnica de todos os equipamentos, aplicações e recursos informáticos geridos pelos SI;
- b)Manter registo permanentemente atualizado de todo o software e hardware existente e sob responsabilidade dos SI;
- c)Monitorizar de forma regular e preventiva a segurança informática existente;
- d)Assegurar a gestão do equipamento informático, inventariação, abate e transferências internas;
- e)Instalar software, aplicativos e sistemas desenvolvidos pelos SI;
- f)Garantir um ponto de contacto para os utilizadores no que concerne à resolução de todos os incidentes e pedidos que se enquadrem nas suas responsabilidades;
- g)Proporcionar um diagnóstico e intervenção de primeira linha;
- h)Escalar/hierarquizar os incidentes e pedidos que não possam ser solucionados pelo Núcleo;
- i)Manter os utilizadores informados sobre o progresso dos incidentes e pedidos;
- j)Prestar assistência e apoio técnico ao normal funcionamento dos equipamentos, sistemas e aplicações de suporte da ENSP NOVA;
- k)Apoiar a utilização de Videoconferência;
- l)Apoiar as atividades desenvolvidas na ENSP NOVA que impliquem a utilização de meios informáticos e audiovisuais.
Artigo 12.º — Serviços de Tecnologias, Informação e Comunicação
Vigente desde: 28/04/2021
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Em vigor desde 28/04/2021