Compete à Unidade de Planeamento, Inovação e Qualidade, abreviadamente designada por UPIQ:
- a)Coordenar o processo de planeamento anual e estratégico da Agência, I. P., nomeadamente a elaboração dos planos e relatórios de atividades;
- b)Desenvolver a análise sistemática dos processos e procedimentos da Agência, I. P., no sentido de identificar oportunidades para melhoria, simplificação, modularização e normalização, explorando as vantagens da tecnologia, do digital, da automatização e da informação;
- c)Identificar, priorizar, implementar e avaliar projetos de inovação e transformação;
- d)Coordenar o processo de avaliação comparativa da Agência, I. P., a nível nacional e internacional;
- e)Desenvolver um sistema de gestão de qualidade na Agência, I. P.;
- f)Coordenar a aplicação na Agência, I. P., de documentos estratégicos em matéria de combate à fraude, riscos e conformidade, sem prejuízo das competências de outras unidades orgânicas;
- g)Proceder à avaliação sistemática de procedimentos e sistemas internos, bem como ao controlo da respetiva conformidade e eficácia;
- h)Assegurar a interlocução, no plano técnico, com entidades nacionais ou internacionais na respetiva área de atuação.