Compete à Unidade de Atendimento e Comunicação (UAC):
- a)Acompanhar o funcionamento dos serviços na sua relação com o público, recolhendo o tipo de reclamações e de informações prestadas;
- b)Acolher, encaminhar e esclarecer as pessoas que se dirijam aos serviços;
- c)Prestar informações orais e escritas a beneficiários, utentes e, de um modo geral, a quaisquer entidades públicas ou privadas;
- d)Assegurar o atendimento e informação por via telefónica;
- e)Assegurar no âmbito do ISSS a informação interna sobre legislação e orientações específicas relativas à gestão das pensões;
- f)Estudar e propor os meios mais adequados de divulgação da informação relacionada com sua actividade;
- g)Acompanhar a publicação de notícias sobre a sua acção e assegurar a respectiva divulgação;
- h)Desenvolver contactos com os meios de comunicação social, de acordo com as orientações que para cada caso lhe sejam transmitidas pelo director;
- i)Proceder ao registo, catalogação e indexação das espécies bibliográficas, bem como organizar e conservar o fundo documental;
- j)Organizar e manter actualizados os ficheiros de legislação, jurisprudência e doutrina sobre prestações diferidas;
- k)Efectuar a difusão interna da informação relativa às matérias de seu interesse.