À Secção de Atendimento ao Público, dirigida por um Coordenador Técnico, diretamente dependente do Chefe da Divisão Sistemas de Informação e Modernização Administrativa, compete nomeadamente:
- a)Assegurar a receção, triagem, verificação, registo e encaminhamento de toda a documentação - eletrónica ou física - de origem externa que tenha por destino os Serviços Municipais, utilizando para o efeito o Sistema de Gestão Documental;
- b)Assegurar o acolhimento e encaminhamento dos cidadãos nos edifícios e equipamentos municipais;
- c)Manter o Livro de Reclamações e remeter ao Gabinete de Apoio à Presidência as reclamações dos munícipes;
- d)Prestar o apoio ao Call Center sempre que isso se mostre necessário;
- e)Assegurar a informação ao público em geral, no domínio não só das áreas de intervenção direta da Câmara Municipal mas também noutras de caráter mais amplo mas que sejam do interesse público;
- f)Garantir o normal desenvolvimento e respetivo controlo, de todos os processos relativos à gestão documental;
- g)Propor formas de simplificar os processos administrativos e ou operativos;
- h)Promover a rapidez e a eficiência no tratamento dos processos;
- i)Promover a fluidez e a qualidade e remessa da informação;
- j)Apresentar à Câmara Municipal propostas tendentes ao melhoramento das condições de acesso e atendimento dos munícipes;
- k)Assegurar a gestão administrativa dos cemitérios municipais, liquidando as respetivas taxas e organizando os ficheiros.