Com a desmaterialização dos processos e com abertura do Balcão único de atendimento e os espaços cidadão, pretende-se:
- a)A necessária aproximação ao munícipe mediante a melhoria da qualidade e acessibilidade à informação;
- b)O permanente conhecimento dos processos que lhes digam respeito, a simplificação das formalidades e da linguagem administrativa, a uniformização dos suportes de comunicação administrativa;
- c)O respeito absoluto pela transparência, legalidade e igualdade de tratamento de todos os munícipes.