Compete à Secção de Gestão da Loja do Cidadão:
- a)Gerir e coordenar a loja do cidadão de acordo com as normas e procedimentos definidos pela ARTE, ou outro organismo que a suceda;
- b)Assegurar a articulação com os demais serviços instalados na loja do cidadão;
- c)Acolher, atender e encaminhar os cidadãos para os serviços adequados;
- d)Gerir as reclamações, sugestões e elogios relativos ao Espaço Cidadão, assegurando o seu adequado tratamento, bem como encaminhar para as entidades competentes os que respeitem aos restantes serviços disponíveis na Loja do Cidadão;
- e)Assegurar a promoção da manutenção do edifício bem como das infraestruturas necessárias ao funcionamento da Loja do Cidadão.