São competências do Setor de Balcão Único Atendimento:
- a)Assegurar o atendimento ao público, mediante horário a definir superiormente;
- b)Assegurar o atendimento e apoio aos munícipes com o fim de garantir uma prestação de serviço de excelência, quer presencialmente, quer com recurso a outros canais, nomeadamente via telefone, correio eletrónico e tecnologia web;
- c)Assegurar uma visão integrada dos vários contactos feitos pelo munícipe/utente no âmbito de qualquer processo e independentemente do canal de atendimento utilizado, prestando informações e garantindo a existência de mecanismos que permitam um conhecimento célere das solicitações e a evolução do estado dos processos;
- d)Garantir e acompanhar o processo de receção e encaminhamento de ocorrências, sugestões, reclamações e não conformidades apresentadas, e transmitir ao munícipe/utente o resultado e as decisões, que lhe forem solicitadas;
- e)Assegurar a gestão dos locais de receção/acolhimento de munícipes.
Divisão de Ação Socioeducativa, Cultura e Turismo