Os trabalhadores devem:
- a)Ser coerentes com o seu comportamento administrativo, bem como, com a ação administrativa da CI-AMAL, e seguir as práticas administrativas usuais em vigor nesta;
- b)Respeitar as expectativas legítimas e razoáveis que os cidadãos possam ter, com base em atuações anteriores da CI-AMAL;
- c)Aconselhar os cidadãos nos termos legais, sobre o modo como deve ser tratada uma questão que recaia na sua esfera de competências e sobre o procedimento a seguir durante essa tramitação.