À Secção de Apoio aos Utilizadores, chefiada por um chefe de secção, compete:
- a)Assegurar o expediente dos trabalhos executados e a executar;
- b)Encaminhar os pedidos e reclamações dos utilizadores para os departamentos competentes, numa óptica de minimizar os tempos de resposta às solicitações formuladas;
- c)Auscultar de uma maneira sistemática, os utilizadores com vista a assegurar a qualidade do serviço prestado;
- d)Dar apoio na elaboração e divulgação da documentação técnica.