São competências da DORS:
- a)Assegurar a gestão e atualização das infraestruturas e sistemas de suporte às redes de comunicações de dados e voz do Município, assegurando o cumprimento das políticas de segurança e de controlo que se encontram estabelecidas;
- b)Garantir a operacionalidade de todas as comunicações de dados e voz, assim como a gestão dos ativos que permitem o acesso à rede informática municipal;
- c)Efetuar a gestão de redes que permitem a intercomunicação em todas as localizações dos serviços do Município, aplicando políticas e procedimentos de segurança, assim como monitorização de tráfego e largura de banda, no âmbito das funções NOC do DCT;
- d)Assegurar a gestão da rede Wireless e garantir a sua adequação às necessidades do Município;
- e)Garantir a instalação, gestão e suporte à operacionalização de equipamentos ativos, passivos, telefónicos, fixos, móveis e a correspondente gestão de contratos em articulação direta com o GGAL;
- f)Participar no estudo e assegurar o suporte à implementação e operacionalização de iniciativas na área das infraestruturas de comunicação, em articulação direta com unidades orgânicas ou entidades municipais promotoras;
- g)Desenvolver pareceres técnicos sobre as infraestruturas de comunicação de suporte ao negócio do universo municipal e contribuir na definição de especificações técnicas que acolhem as necessidades das diferentes entidades do Município;
- h)No âmbito da gestão dos serviços de suporte municipal, monitorizar os fluxos de trabalho do DCT e assegurar a disponibilização de tempos de resposta a pedidos de suporte submetidos pelas unidades orgânicas e/ou entidades municipais, em articulação direta com a UGPA;
- i)Em articulação com a UGPA, assegurar a resposta a pedidos de suporte formalizados no PGSS;
- j)Em articulação com a DCRC, assegurar a colaboração necessária no processo de resposta a incidentes de segurança, designadamente no que respeita às infraestruturas de rede, firewall e conectividade, executando as alterações de configuração determinadas no âmbito dos procedimentos de resposta a incidentes formalizados.