À USTI, coordenada por um dirigente intermédio de 3.º grau, no exercício de funções no âmbito do suporte tecnológico e prestação de informação, compete:
- a)Assegurar a gestão de versões e resolução de problemas tecnológicos referente às áreas de atuação financeira e de aprovisionamento, de projetos, de recursos humanos e da gestão documental;
- b)Assegurar o serviço de helpdesk referente às áreas de atuação financeira e de aprovisionamento e de projetos, registando e respondendo a pedidos de apoio de uma forma transversal a todas as unidades orgânicas, Reitoria e SASNOVA;
- c)Assegurar o funcionamento do ERP, bem como, gerir as respetivas tabelas base;
- d)Apoiar e gerir os processos de transformação digital na área financeira e de aprovisionamento da NOVA;
- e)Adotar e implementar estratégias de desmaterialização dos circuitos processuais;
- f)Elaborar a análise funcional de processos do ERP e de outros sistemas transversais;
- g)Apoiar as ações de fecho mensal e de conta de gerência da divisão financeira;
- h)Prestar apoio operacional às atividades da Divisão financeira e da Divisão de contratação pública;
- i)Gerir o espaço de informação, nomeadamente WIKI e Zoho Projects, entre outros;
- j)Promover e elaborar um sistema de Perguntas e Respostas Frequentes (FAQ) e preparar manuais de boas práticas.