As linhas estratégicas fundamentais consideradas pelos SMAS Leiria são as que seguidamente se discriminam:
- a)Satisfação dos Clientes/Utilizadores: Incentivar a dedicação de todos os trabalhadores, que continuarão a ter como máxima a prestação de um serviço de qualidade de acordo com as expectativas dos Clientes/Utilizadores;
- b)Sustentabilidade da Organização: Garantir a transparência nos processos de decisão, baseada na prestação pública de contas da ação junto dos públicos a que se dirige. Exercer uma gestão competente, com eficácia, eficiência e qualidade, assegurando a sustentabilidade económica, através da melhoria contínua dos processos, valorização dos trabalhadores e uso de melhores práticas;
- c)Sustentabilidade Ambiental: Atuar com respeito pelos valores da natureza, nomeadamente no uso eficiente da água e na rejeição adequada de efluentes, preservando o ambiente;
- d)Inovação: Promover a introdução de novas ideias e práticas que se traduzem num melhor desempenho;
- e)Compromisso Social: Assegurar o cumprimento dos direitos sociais, contribuindo para uma sociedade mais justa e sustentável;
- f)Excelência: Pautar-se por um elevado nível de exigência no seu desempenho para alcançar a plena satisfação dos utentes;
- g)Ética: Atuar com transparência, rigor e competência, reforçando a confiança dos Clientes/Utilizadores, dos trabalhadores e dos fornecedores.