São competências da UAOR:
- a)Efetuar a gestão dos espaços de atendimento aos cidadãos e da Loja do Cidadão de Cascais e dos Espaços Cidadão existentes e a criar na Freguesia de Cascais e Estoril e na Freguesia de Alcabideche;
- b)Garantir a receção, registo e encaminhamento de requerimentos, reclamações e sugestões para os serviços competentes, através dos canais digitais disponíveis;
- c)Efetuar a faturação e recebimento de receitas das diversas áreas do Município, no âmbito territorial definido;
- d)Assegurar a disponibilização de informação aos munícipes, garantindo respostas em tempo útil;
- e)Promover a simplificação e agilização dos procedimentos administrativos, em articulação com a DIAC;
- f)Dinamizar ações de auscultação da satisfação dos munícipes e propor medidas de melhoria;
- g)Garantir a articulação com os restantes serviços municipais e empresas para uniformização de práticas.