À Divisão de Atendimento e Administrativa, compete:
- a)Assegurar o expediente geral, designadamente receção, registo, classificação, distribuição, expedição e arquivo de correspondência e de outros documentos, nomeadamente o correio eletrónico geral do Município, dentro dos prazos respetivos;
- b)Assegurar todo o relacionamento dos serviços com o munícipe, quer via presencial, quer telefónico ou online;
- c)Assegurar a prestação de serviços na hora;
- d)Cooperar nos projetos de simplificação e modernização administrativa com impacto no atendimento ao munícipe;
- e)Desenvolver e manter atualizada uma base de conhecimento para o atendimento municipal que contenha as normas e procedimentos de atendimento e que garanta a uniformização da resposta ao cidadão;
- f)Promover o desenvolvimento das competências dos trabalhadores em front office e backoffice na criação de valor para o Munícipe;
- g)Emitir o certificado de registo que formaliza o direito de residência dos cidadãos da União Europeia, nos termos da legislação em vigor;
- h)Coordenar o funcionamento do Balcão do Atendimento Municipal, Posto Avançado de Atendimento da Loja do Cidadão do Arrábida Shopping e Espaços do Cidadão;
- i)Informar e esclarecer o cidadão, em observância das normas legais e regulamentares em vigor;
- j)Proceder à emissão de certidões ou outros documentos de natureza similar, nos formatos legalmente exigidos, assegurando a normalização do procedimento e o cumprimento dos prazos de resposta;
- k)Executar os serviços administrativos de carácter geral;
- l)Registar e arquivar avisos, editais, anúncios, posturas, regulamentos, despachos, comunicações internas e ordens de serviço e outros;
- m)Promover o cumprimento do Regulamento do Arquivo Municipal, de toda a legislação respeitante a procedimentos arquivísticos, bem como de todas as normas técnicas nacionais e internacionais adotadas pelo órgão de tutela;
- n)Acompanhar todo o processo de arquivo documental de natureza geral;
- o)Melhorar o processo de digitalização e de preservação digital através da produção de um plano de digitalização e preservação, racionalizando o processo de digitalização numa ótica transversal a todos os serviços do Município de âmbito patrimonial;
- p)Aumentar a disponibilidade e a acessibilidade à informação de arquivo, bem como a capacidade de resposta de serviço, mediante a publicação na internet de um número crescente de conteúdos relativos ao acervo arquivístico municipal;
- q)Implementar medidas para integrar a Rede Portuguesa de Arquivos, garantindo assim o acesso de conteúdos arquivístico através do portal gerado pelo órgão de tutela, alcançando assim o público nacional e internacional;
- r)Assegurar a descrição e classificação de documentos administrativos;
- s)Incorporação da documentação proveniente das diferentes unidades orgânicas;
- t)Diligenciar a publicitação dos documentos legalmente exigidos para o efeito;
- u)Elaborar o Boletim Municipal.