Compete à Divisão de Leituras e Serviços Operacionais:
- a)Preparar informação para a colocação global de contadores nos locais de consumo dos prédios devidamente fiscalizados e prontos a serem ligados ao ramal;
- b)Realizar a atualização dos roteiros de leitura;
- c)Realizar a receção dos itinerários de leitura e o seu carregamento nos terminais portáteis de leitura;
- d)Executar a recolha de leituras, de dados e informações complementares bem como proceder ao registo de situações anómalas;
- e)Realizar os cortes e aberturas de abastecimento e novas ligações;
- f)Proceder à emissão, programação e resolução de pedidos de serviço;
- g)Proceder ao lançamento e execução de campanhas de substituição de contadores e olhos de boi;
- h)Identificar e combater os consumos ilícitos;
- i)Gerir o laboratório e o parque de contadores;
- j)Responder às reclamações e a pedidos de informações;
- k)Realizar análises técnicas às redes prediais com vista à diminuição das perdas reais.