Art.º 7 · Edital n.º 1163/2025 — Agendamento da viagem

1 -A reserva da viagem é responsabilidade do passageiro e deve ser efetuada até às 15:00 do dia anterior ao da viagem.
2 -As reservas podem ser efetuadas através da Central de Reservas ou online através do Website.
3 -O horário de atendimento de chamadas da Central de Reservas é das 09:00 às 15:00 aos dias úteis, através de chamada gratuita para o número verde 800 209 226.
4 -Aguando da reserva, o utilizador deve fornecer os seguintes dados: nome, contacto telefónico, paragem de origem e destino pretendida, data e horário pretendido da viagem, podendo ainda ser solicitado informações adicionais que auxiliem o motorista na prestação do serviço.
5 -A confirmação do agendamento da viagem é efetuada pela Central de Reservas no ato da reserva telefónica ou, caso seja possível, até às 17h00 do dia útil anterior por SMS.
6 -A Central de Reservas pode efetuar reservas para múltiplos dias dentro do prazo máximo de uma semana. Para reservas superiores a este período, o utilizador deverá efetuar reserva on-line.
7 -Um utilizador pode efetuar marcação para outros passageiros, sendo diretamente responsável pela comparência dos mesmos na hora marcada para o serviço.
8 -Durante a realização de uma viagem, caso exista um passageiro sem reserva que queira embarcar, é possível aceitar o embarque do(s) passageiro(s) mesmo sem reserva, desde que existam lugares disponíveis e que a viagem pretendida não acarrete necessidade de deslocações adicionais em relação ao programado.
9 -A reserva de última hora de uma viagem pode ser recusada pelo motorista e pela Central de Reservas, no caso de já se encontrar esgotada a lotação máxima do veículo.

Artigo 7.º — Agendamento da viagem

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