Art.º 4 · Edital n.º 260/2021 — Funcionamento Geral do Serviço

1 -O Serviço de Teleassistência, enquanto serviço telefónico de apoio, é composto por um conjunto de serviços de resposta a situações de emergência, suportado por equipamentos disponibilizados aos respetivos beneficiários, de forma a assegurar o pronto auxílio sempre que solicitado, designadamente:
1. a)Atendimento e acompanhamento de situações de emergência;
2. b)Estabelecimento de contactos com familiares e terceiros;
3. c)Serviço "Voz Amiga" (solidão).
2 -O Serviço de Teleassistência é acionado através de um equipamento de emergência, aliado a um telefone de alta voz, que permite aos respetivos beneficiários falar e ouvir, serem identificados por uma Central de Atendimento, que faz a avaliação imediata da situação detetada e lhe dará a resposta mais adequada.
3 -O Serviço de Teleassistência funciona por meio de um equipamento móvel, 24 horas por dia e 365 dias por ano.

Artigo 4.º — Funcionamento Geral do Serviço