São direitos dos utilizadores:
- a)Circular livremente pelos espaços da Estação Rodoviária de Passageiros destinados ao público;
- b)Apresentar críticas, propostas, reclamações;
- c)Usufruir de um ambiente de trabalho sereno e agradável;
- d)Utilizar todos os materiais que se encontrem ao seu dispor na sala de estudo.