À Direção de Serviços de Informação e Relações Públicas, abreviadamente designada por DSIRP, compete:
- a)Divulgar as normas legais e processuais relativas ao sistema de proteção social;
- b)Assegurar o atendimento direto aos beneficiários, através de balcões internos e externos da ADSE;
- c)Prestar informações sobre o funcionamento do sistema de proteção social a beneficiários, serviços e outras entidades;
- d)Promover, programar e executar campanhas de informação e de tratamento de imagem da ADSE e avaliar o respetivo impacte;
- e)Responder às reclamações e sugestões, em articulação com os serviços competentes;
- f)Organizar a tramitação das reclamações;
- g)Emitir os formulários para a obtenção de cuidados de saúde no estrangeiro e controlar a sua validade;
- h)Gerir os conteúdos do portal da ADSE;
- i)Realizar as operações de receção, classificação, registo e distribuição interna da correspondência recebida, bem como assegurar a sua expedição;
- j)Organizar, armazenar em suporte adequado e preservar e manter operacional o sistema de arquivo documental;
- k)Assegurar a consulta e acesso aos documentos processuais em arquivo;
- l)Organizar e manter o arquivo histórico;
- m)Participar no planeamento e na elaboração do plano de atividades;
- n)Potenciar a utilização dos instrumentos do governo electrónico.