Ao Gabinete de Qualidade, abreviadamente designado por GQ, compete:
- a)Apoiar o conselho diretivo na definição da política da qualidade e garantir a difusão da mesma;
- b)Promover o cumprimento das disposições legais e regulamentares aplicáveis no âmbito da qualidade;
- c)Proceder ao acompanhamento e análise da evolução do desempenho dos serviços, em função dos indicadores e padrões da qualidade definidos;
- d)Garantir a informação sobre os resultados da monitorização dos indicadores definidos;
- e)Preparar e realizar auditorias internas e acompanhar as auditorias externas no âmbito dos processos de qualidade;
- f)Promover o desenvolvimento e efetuar o acompanhamento das ações preventivas e corretivas necessárias ao cumprimento dos referenciais normativos em vigor e dos objetivos estabelecidos;
- g)Promover a realização de estudos de avaliação da satisfação de utentes, colaboradores e parceiros do SIEM;
- h)Divulgar e controlar a documentação produzida no âmbito do sistema de gestão da qualidade;
- i)Fornecer apoio e suporte técnico à conceção e concretização de projetos de gestão e melhoria contínua da qualidade desenvolvidos por colaboradores, unidades orgânicas do INEM, I. P., e de parceiros do SIEM;
- j)Acompanhar e apoiar os processos de acreditação e certificação a que o INEM, I. P., entenda submeter-se;
- k)Promover a política de gestão de risco;
- l)Participar na implementação, monitorização e avaliação do programa de gestão de risco em todas as suas vertentes.