Ao Serviço de Sistemas e Tecnologias de Informação compete:
- a)Assegurar o planeamento e a implementação dos sistemas de informação do INEM, I. P., em articulação com as unidades orgânicas, e definir as interfaces com outros sistemas de informação internos ou externos;
- b)Definir normas de gestão da documentação e garantir o desempenho, a segurança e a confidencialidade da informação;
- c)Definir o modelo lógico e físico das bases de dados e assegurar a sua administração, otimização e normalização de procedimentos;
- d)Assegurar a definição e implementação de uma política de segurança da informação;
- e)Elaborar as especificações técnicas, acompanhar o desenvolvimento, a implementação, o teste e a manutenção das aplicações adquiridas externamente;
- f)Apoiar a implementação das aplicações, quer a nível de atualização do software, quer a nível de formação;
- g)Controlar e otimizar a infraestrutura de processamento e de rede instaladas;
- h)Gerir os suportes informáticos;
- i)Assegurar a gestão e a manutenção dos equipamentos de informação e comunicação do INEM, I. P.;
- j)Garantir a coerência e adequação dos sistemas de informação de apoio à gestão, em estreita articulação com o Serviço de Planeamento, Controlo de Gestão e Qualidade;
- k)Definir normas e standards e prestar apoio técnico na utilização de hardware e software;
- l)Garantir o alinhamento com a arquitetura transversal e a governação de sistemas de informação da Administração Pública, definida pela Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I. P. (ARTE, I. P.), nos termos legalmente previstos;
- m)Garantir a manutenção, o desempenho e as condições de segurança dos produtos instalados, dando suporte à exploração e verificando o cumprimento de normas técnicas;
- n)Planear, promover e implementar redes de telecomunicações de emergência, e sistemas de redundância aos serviços críticos;
- o)Assegurar o controlo do inventário de ativos, incluindo a gestão do seu ciclo de vida, desde a aquisição até ao abate, garantindo conformidade legal e eficiência operacional;
- p)Implementar mecanismos e monitorizar ativamente as infraestruturas informáticas do INEM, I. P., assegurando a gestão de vulnerabilidades, gestão de incidentes de segurança em articulação com os vários intervenientes no processo;
- q)Definir, implementar e testar planos de continuidade de negócio e de recuperação de desastres dos sistemas de informação;
- r)Definir e gerir o catálogo de serviços de tecnologias de informação, incluindo níveis de serviço (SLA), monitorização de desempenho e melhoria contínua;
- s)Assegurar a monitorização dos sistemas e serviços de tecnologias de informação, produzindo indicadores de desempenho e relatórios de suporte à decisão;
- t)Promover a transformação digital e a automatização de processos organizacionais através da adoção de soluções tecnológicas adequadas;
- u)Assegurar a interoperabilidade dos seus sistemas de informação, designadamente os utilizados nos CODU, com os sistemas do SNS, em articulação com a ARTE, I. P.;
- v)Utilizar inteligência artificial para efeitos de gestão dos recursos e na dimensão operacional;
- w)Garantir a continuidade operacional, a segurança da informação, a qualidade e fiabilidade dos dados e a capacidade de reporte e análise.