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Artigo 16.º — Condições da visita

Vigente desde: 07/08/2025
  1. 1 -Acesso de Grupos
    1. a)As visitas de grupos organizados devem ser previamente agendadas junto à instituição.
    2. b)Grupos escolares e educativos devem ser acompanhados por professores ou responsáveis.
    3. c)Poderá ser estabelecido um número máximo de visitantes por grupo para garantir uma melhor experiência e segurança.
  2. 2 -Normas de Conduta
    1. a)Os visitantes devem manter um comportamento adequado, respeitando o espaço e outros visitantes.
    2. b)É proibido tocar nas obras expostas, salvo quando indicado o contrário.
    3. c)O consumo de alimentos e bebidas não é permitido dentro das salas de exposição.
    4. d)Não é permitido fumar;
    5. e)Não é permitido correr nos diferentes espaços das exposições;
    6. f)Proibida a entrada de animais, à exceção de cães-guias;
    7. g)O uso de telemóveis deve ser suspenso, respeitando o ambiente do Museu.
    8. h)Não são permitidos objetos volumosos, mochilas grandes ou guarda-chuvas no interior das salas de exposição. Estas devem ser deixadas à entrada na receção.
    9. i)Não é permitido guardar na receção objetos de elevado valor.
    10. j)Todos os visitantes que perturbem o normal funcionamento do Museu serão advertidos no sentido de cessarem a perturbação referida.
    11. k)Em caso de não cumprimento da advertência mencionada no número anterior, os infratores serão instados a abandonar o local e, em caso de recusa, será acionada a autoridade policial.
  3. 3 -Fotografia e Filmagem
    1. a)A captura de imagens pode estar sujeita a restrições, sendo proibido o uso de flash e tripés sem autorização prévia.
    2. b)O uso de imagens captadas no Museu para fins comerciais ou promocionais deve ser previamente autorizado pela administração.
  4. 4 -Acessibilidade
    1. a)O Museu compromete-se a garantir condições de acessibilidade a pessoas com mobilidade reduzida ou outras necessidades especiais.
    2. b)Sempre que necessário, os visitantes podem solicitar apoio à equipa do Museu.
  5. 5 -Livro de honra e livro reclamações

    O museu disponibiliza dois tipos de livros para registo de opiniões dos visitantes:

    1. a)Livro de Honra - onde os visitantes podem deixar comentários, elogios e testemunhos sobre a sua experiência no museu. Pode conter mensagens de apreço pela exposição, o trabalho dos funcionários ou o impacto cultural do museu. Em alguns casos, pode ser digitalizado e exposto em formato online.
    2. b)Livro de Reclamações - é um direito dos visitantes e está regulamentado por lei. Deve estar acessível na receção do museu e ser fornecido sempre que solicitado. Permite aos visitantes formalizar queixas sobre atendimento, acessibilidade, condições das instalações ou qualquer outra insatisfação. As reclamações registadas devem ser analisadas pela administração do museu, que deve prestar esclarecimentos e tomar medidas corretivas quando necessário.
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