Art.º 45 · Regulamento n.º 123/2023 — Funcionamento geral do Serviço

1 -O Serviço de Teleassistência funciona 24 horas/dia, 365 dias/ano, através de um terminal fixo ou móvel, onde o Utente pode, através de um botão de emergência, aliado a um telefone de alta voz, pode falar, ser localizado e identificado pelo operador, o qual faz a avaliação imediata da situação, dando a resposta mais adequada.
2 -O operador após averiguar a razão e as características do alarme pode:
1. a)Contactar familiares ou vizinhos e Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) de forma a prestarem a devida assistência;
2. b)Proceder ao envio urgente de médicos, enfermeiros, ambulâncias, polícia, bombeiros, amigos ou outras pessoas que possam prestar auxílio ao utente;
3. c)Efetuar assessoria médica por telefone, informação sobre clínicas, hospitais, farmácias de serviço.

Artigo 45.º — Funcionamento geral do Serviço