Art.º 24 · Regulamento n.º 1292/2024 — Divisão de Marketing e Relações Externas

1 -A Divisão de Marketing e Relações Externas tem como missão a promoção do ISEG e dos seus cursos junto de potenciais clientes, bem como os contactos com a Imprensa, gerindo informação essencial com o objetivo de garantir uma abordagem integrada às questões de promoção, comunicação e imagem da Escola.
2 -A Divisão de Marketing e Relações Externas integra as seguintes atividades:
1. a)Gestão dos Produtos:
  1. i)ISEG Institucional, tendo como principais atribuições:
    Coordenação e organização de eventos institucionais;
    Plano de marketing e de comunicação institucional: ligação à imprensa, publicidade, divulgação da atividade da escola e plano de meios;
    Relações institucionais com a sociedade em geral;
    Gestão Página Web ISEG e Redes Sociais e newsletter institucional;
    Customer Relationship Management do ISEG.
  2. ii)Ensino para os 1.º, 2.º e 3.º Ciclos de Estudo:
    Criação e desenvolvimento do conceito para campanha de Marketing do ISEG;
    Planeamento e execução das ações promocionais nos diversos meios;
    Preparação da documentação e materiais de suporte à promoção;
    Definição e acompanhamento da estratégia de captação de clientes, designadamente em Projetos de Escolas Secundárias, feiras temáticas, visitas a empresas, eventos dentro e fora da escola e outras atividades;
    Acompanhamento dos clientes relativamente ao seu grau de satisfação;
2. b)Promoção, desenvolvimento e acompanhamento de eventos Internos e Externos, dando apoio no desenvolvimento dos materiais de comunicação - design das peças de comunicação -, bem como divulgação/comunicação pelos canais disponíveis, tais como: redes sociais, página web, CRM, entre outros, e ainda a avaliação de eventos;
3. c)Promoção do Marketing Interno, reforçando os objetivos institucionais e sociais do ISEG junto da sua comunidade - alunos, docentes e funcionários - com o objetivo de criar uma cultura organizacional que fortaleça as relações e envolvimento de todos com a organização, melhorando assim a imagem e valor de mercado percebido.
3 -O Chefe de Divisão deve executar/coordenar as atividades indicadas no número anterior e outras que lhe forem atribuídas pelo Diretor de Serviços, auxiliando-o na coordenação dos serviços, tendo por referência a missão do ISEG, os planos de atividades, a missão do serviço e as competências inerentes ao titular do Cargo que ocupa, conforme o artigo 6.º deste Regulamento.

Artigo 24.º — Divisão de Marketing e Relações Externas

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