Os serviços prestados pela PAG regem-se pelos seguintes princípios:
- a)Todo o visitante é previamente acolhido pelo funcionário afeto à receção;
- b)Se a atividade tiver sido previamente agendada, e confirmada pelos serviços técnicos, o grupo será acompanhado por um técnico;
- c)No caso de grupos escolares, a orientação pedagógica da atividade é da inteira responsabilidade dos docentes;
- d)Todos os funcionários em contacto direto com o público - na receção ou no desenvolvimento de atividades estão devidamente identificados;
- e)A realização de atividades promovidas a grupos, pressupõe, sempre que possível, o envio de inquérito de avaliação da atividade, de natureza anónima, ao responsável pela marcação/inscrição.