A Loja do Cidadão de Mafra tem, no seu interior, um elevador que circula entre o piso -1, acedível pela Rua Bombeiros Voluntários de Mafra, e o piso 1, onde se encontra instalada a Unidade de Gestão, permitindo aos utentes o acesso ao piso 0, onde se realiza o atendimento ao público.