No atendimento ao público, devem os elementos da Freguesia de Cinfães:
Assegurar uma resposta completa e exata às questões colocadas pelos cidadãos e seu encaminhamento sempre que o assunto em apreço seja da responsabilidade ou competência de outra entidade que não aquela que tenha sido consultada;
Prestar informações e esclarecimentos, de modo a assegurar que o cidadão fique consciente dos seus direitos e deveres, tendo sempre presente as suas circunstâncias individuais, designadamente a capacidade para compreender a informação que lhe é prestada;
Garantir que a informação prestada é compreendida quando o cidadão não domina a língua portuguesa;
Assegurar o atendimento prioritário de idosos, doentes, grávidas, pessoas com mobilidade reduzida ou utentes acompanhadas de crianças ao colo e outros casos específicos com necessidades de atendimento prioritário.