Art.º 15 · Regulamento n.º 38/2025 — Recusa do pedido eletrónico

1 -O PD só pode recusar pedidos eletrónicos de portabilidade nos seguintes casos:
1. a)Quando o número não seja passível de portabilidade nos termos do n.º 2 do artigo 3.º;
2. b)Quando esteja pendente pedido de alteração do número;
3. c)Para salvaguarda da segurança e defesa nacionais;
4. d)Quando o CVP não corresponda ao comunicado pelo PD ao utilizador final titular de contrato associado ao número, nos termos do artigo 12.º;
5. e)Quando as condições previstas no artigo 13.º referentes à portabilidade de MSN e/ou DDI não sejam respeitadas.
2 -Nos casos referidos no número anterior, a recusa é obrigatória, devendo ser indicada a respetiva causa na resposta ao pedido de portabilidade.
3 -No caso de pedidos coerentes a recusa de um pedido obriga à recusa de todo o pedido coerente e consequente fim do processo.
4 -Sem prejuízo do disposto no n.º 5 do artigo 126.º da LCE, o incumprimento de obrigações contratuais assumidas pelos utilizadores finais titulares de contratos associados aos números a portar para com o PD, não constitui causa de perda do direito à portabilidade.
5 -Não podem ser recusados pedidos eletrónicos de portabilidade relativos a números cujo contrato se encontre suspenso.

Artigo 15.º — Recusa do pedido eletrónico