Art.º 9 · Regulamento n.º 38/2025 — Obrigações das empresas no âmbito da subatribuição de números

1 -O titular é responsável:
1. a)Pelo cumprimento das obrigações previstas no artigo 8.º;
2. b)Pela gestão dos processos e dos pedidos eletrónicos de portabilidade dos números nos casos de mudança:
  1. i)De um utilizador final titular de contrato associado ao número a portar de uma empresa para o beneficiário;
  2. ii)E de mudança de um utilizador final titular de contrato associado ao número a portar do beneficiário para outra empresa;
3. c)Pela solução de portabilidade, pelo encaminhamento de tráfego das comunicações para números portados do beneficiário e pelos desenvolvimentos necessários ao nível da rede e dos sistemas de suporte à portabilidade.
2 -O beneficiário é responsável:
1. a)Pelo cumprimento das obrigações de portabilidade perante os utilizadores finais titulares do contrato associado ao número a portar;
2. b)Por comunicar ao titular a informação a disponibilizar na Extranet de portabilidade, nos termos previstos nas alíneas b) e c) do n.º 1 do artigo 8.º
3 -O titular e o beneficiário devem:
1. a)Cooperar entre si no sentido de facilitar a portabilidade, garantir a qualidade da mesma e minimizar a interrupção do serviço ao utilizador final, nos termos previstos no n.º 1 do artigo 5.º e n.º 6 do artigo 8.º;
2. b)Disponibilizar mutuamente e às restantes empresas a informação pertinente para o bom desenvolvimento dos processos de portabilidade, sem prejuízo do cumprimento da legislação relativa à proteção de dados pessoais e da privacidade no setor das comunicações eletrónicas;
3. c)Disponibilizar à ANACOM toda a informação que esta solicite para o acompanhamento da portabilidade, nos termos previstos no n.º 4 do artigo 5.º
4 -As informações previstas no artigo 26.º devem ser prestadas à ANACOM, nos termos aí previstos:
1. a)Pelo titular, no que respeita aos elementos previstos no n.º 2;
2. b)Pelo beneficiário, no que respeita aos demais elementos.
5 -Para efeitos da execução da portabilidade:
1. a)No âmbito da mudança de um utilizador final titular de contrato associado ao número a portar do beneficiário para o titular, o titular assume as obrigações do prestador recetor e o beneficiário assume as obrigações do prestador detentor, nos termos previstos no presente Regulamento, com as devidas adaptações;
2. b)No âmbito da mudança de um utilizador final titular de contrato associado ao número a portar do titular para o beneficiário, o beneficiário assume as obrigações do prestador recetor e o titular assume as obrigações do prestador detentor, nos termos previstos no presente Regulamento com as devidas adaptações;
3. c)No âmbito da mudança de um utilizador final titular de contrato associado ao número a portar entre dois beneficiários do titular, os beneficiários assumem, consoante o caso, as obrigações do prestador recetor e as obrigações do prestador detentor, cabendo ao titular assegurar os processos de portabilidade, nos termos previstos no presente Regulamento, com as devidas adaptações;
4. d)No âmbito da mudança de um utilizador final titular de contrato associado ao número a portar do beneficiário para outra empresa, o titular e o beneficiário assumem as obrigações de prestador detentor, nos termos previstos no presente Regulamento e nos n.os 1 a 3 do presente artigo, sendo que:
  1. i)O titular deve dar conhecimento ao beneficiário da resposta ao pedido eletrónico de portabilidade;
  2. ii)O titular e o beneficiário devem adotar todas as ações associadas à efetivação da portabilidade durante a janela de portabilidade;
  3. iii)O titular deve dar conhecimento ao beneficiário da conclusão da portabilidade.
5. e)No âmbito da mudança de um utilizador final titular de contrato associado ao número a portar de outra empresa para o beneficiário, o titular e o beneficiário assumem as obrigações de prestador recetor, nos termos previstos no presente Regulamento e nos n.os 1 a 3 do presente artigo, sendo que:
  1. i)O beneficiário deve solicitar ao titular que submeta o pedido eletrónico de portabilidade;
  2. ii)O titular deve dar conhecimento ao beneficiário da resposta ao pedido eletrónico de portabilidade;
  3. iii)O titular e o beneficiário devem adotar todas as ações associadas à efetivação da portabilidade durante a janela de portabilidade;
  4. iv)O titular deve dar conhecimento ao beneficiário da conclusão da portabilidade.
6. f)Quando aplicável, o beneficiário deve solicitar ao titular o cancelamento do pedido eletrónico de portabilidade caso o utilizador final titular de contrato associado ao número a portar apresente a desistência do pedido, nos termos previstos no artigo 16.º

Artigo 9.º — Obrigações das empresas no âmbito da subatribuição de números

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