Constituem atribuições do serviço de atendimento e contratação:
- a)Assegurar o atendimento e encaminhamento do público nos seus contactos com os serviços;
- b)Prestar informações específicas sobre assuntos concretos solicitados pelos clientes;
- c)Afixar e fornecer normas, minutas e informações tendentes ao esclarecimento dos clientes;
- d)Receber e dar seguimento a todas as reclamações e sugestões apresentadas pelos clientes;
- e)Organizar e manter atualizado o ficheiro dos clientes;
- f)Proceder à gestão da contratação, efetuando a celebração, modificação ou denúncia dos contratos, bem como organizar os respetivos processos;
- g)Proceder à faturação decorrente dos serviços solicitados no atendimento;
- h)Executar a cobrança da faturação emitida;
- i)Rececionar os pedidos de execução dos ramais de água e saneamento;
- j)Elaborar os relatórios de atividade do serviço.