A Estrutura funciona por atendimento programado às 3.ª e 5.ª feira das 09h30 às 12h30 e para situações de emergência de 2.ª a 6.ª feira das 08h30 às 13h00 e das 14h00 às 16h30.
Sempre que se justifique, pela urgência da situação ou vulnerabilidade da(s) vítima(s), o horário do atendimento poderá ser adequado e acordado com as vítimas de forma a possibilitar a conciliação com a sua vida profissional, pessoal e familiar.