Integrada na Divisão Administrativa e Financeira, compete-lhe:
1) Assegurar o cumprimento de normas e processos do Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com as normas ISO e trâmites legais, a fim de obter ou manter a certificação a este nível;
2) Propor a uniformização de procedimentos, elaborar o programa anual de auditorias, e promover a realização das mesmas e avaliar o grau de eficiência e eficácia do sistema;
3) Elaborar parecer sobre medidas tendentes a melhorar a eficiência dos serviços e a modernização do seu funcionamento;
4) Analisar os sistemas de informação e de controlo interno, numa perspetiva de avaliação de risco;
5) Acompanhar as auditorias externas, dar resposta e resolver as Não Conformidades que sejam identificadas e dar seguimento às Oportunidade Melhoria;
6) Garantir a adequação e normalização dos documentos e dos processos relacionados com as atividades da qualidade;
7) Estabelecer uma política da qualidade que evidencie o comprometimento da AIRC na implementação dos requisitos de um sistema de gestão da qualidade de acordo com as normas ISO, que vierem a ser decididas de seguir;
8) Garantir a melhoria da qualidade dos serviços e produtos, junto dos clientes e partes interessadas, baseando-se na orientação para o cliente e na melhoria contínua.