Integrada no Departamento Comercial, compete-lhe:
1) Manter todos os processos e procedimentos relativos à formação da AIRC dentro dos padrões de qualidade e requisitos de certificação pela DGERT;
2) Controlar, desenvolver e monitorizar todo o processo formativo da AIRC, seja ao nível da formação desenvolvida pela AIRC, seja ao nível da formação aos colaboradores da AIRC;
3) Elaborar, reavaliar e promover a melhoria contínua dos procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade da AIRC relativos à formação;
4) Preparar, desenvolver, rever e elaborar toda a documentação necessária à atividade Formativa;
5) Preparar, avaliar e desenvolver o Plano da Atividade Formativa (contendo a oferta formativa da AIRC), bem como o Plano Interno de Formação, garantir a sua implementação, cumprimento e avaliação.