Integrada na Divisão de Gestão Operacional, compete-lhe:
1) Analisar e desenhar de novas funcionalidades;
2) Manter e alterar as funcionalidades necessárias ao correto funcionamento das soluções da área;
3) Assegurar a integração das soluções desenvolvidas na área com outras Divisões e áreas de desenvolvimento;
4) Otimizar a Experiência do Utilizador, implementando as boas práticas de design centradas no utilizador para garantir que as aplicações sejam acessíveis e fáceis de usar;
5) Identificar necessidades de formação e promover a qualificação dos RH da Divisão;
6) Avaliar o desempenho e autorizar as férias e faltas dos colaboradores afetos à área.