Integrada na Divisão de Arquitetura e Serviços Base, compete-lhe:
1) Criar e acompanhar a execução do Plano de Marketing;
2) Realizar estudos de mercado para identificar necessidades dos clientes e tendências que se possam traduzir em oportunidades de desenvolvimento de novos produtos e na prestação de serviços;
3) Desenvolver e gerir a estratégia geral de comunicação da AIRC, englobando a promoção da imagem comercial e institucional, sendo que a estratégia de comunicação da AIRC deverá englobar a definição dos meios e canais, a validação das mensagens e dos conteúdos, e a avaliação dos resultados da comunicação;
4) Coordenar a gestão e a manutenção dos canais web da AIRC, designadamente: site institucional, e a presença nas redes sociais;
5) Coordenar a participação da AIRC em eventos da indústria, destinados aos clientes, ou próprios, assegurando o planeamento, a divulgação, e os recursos e logística necessários;
6) Manter, avaliar e controlar os procedimentos e normas da Imagem Gráfica da AIRC;
7) Coordenar a definição de normas de layout dos interfaces gráficos com utilizadores, para assegurar coerência visual entre todas as “Soluções KOI” da AIRC;
8) Disponibilizar uma Biblioteca gráfica de componentes normalizados, para serem utilizados pelas equipas de desenvolvimento na implementação de layouts, que acelere esse desenvolvimento, e seja uma das formas de aplicar as normas definidas;
9) Estudar e apresentar propostas de melhoria de interfaces às equipas de desenvolvimento, segundo as normas em vigor, com os componentes da Biblioteca gráfica, e a partir de knowhow sobre melhores práticas de usabilidade para utilizadores finais;
10) Proceder à definição do documento da Identidade Gráfica da AIRC e revisões periódicas das definições no documento, bem como à definição da Marca AIRC, para o portfólio de soluções;
11) Estudar e implementar as várias campanhas de Marketing necessárias, em colaboração com o Departamento Comercial, para além de efetuar a gestão dos canais da AIRC nas redes sociais;
12) Criar e acompanhar a execução do Plano de Marketing;
13) Gerir a marca AIRC assegurando que os valores da identidade e da marca sejam consistentes;
14) A elaboração de estratégias de marketing e comunicação para os produtos AIRC;
15) Definir o Design de interfaces para as aplicações Web/Mobile;
16) Produzir conteúdos para os canais de comunicação da AIRC;
17) Produzir Materiais de Marketing para eventos em que a AIRC participe;
18) Rever e validar o conteúdo/texto de manuais, newsletters e outros materiais de suporte.