Art.º 57 · Regulamento n.º 594/2025 — Área de Serviços Internos e ao Cliente

1 -Realizar o suporte diário das operações internas da AIRC e na prestação de serviços de suporte aos clientes, garantindo que os sistemas e soluções estejam a funcionar adequadamente.
2 -Fornecer, ao nível do Helpdesk Interno, suporte contínuo aos colaboradores da AIRC para garantir que problemas técnicos sejam resolvidos rapidamente, garantindo a produtividade e a eficiência operacional.
3 -Colaborar e prestar apoio na gestão das aplicações da AIRC, ao nível do Helpdesk Interno, trabalhando de forma colaborativa com as demais áreas, para garantir que as aplicações da organização estejam alinhadas com as necessidades operacionais e de negócio, proporcionando manutenção e otimizações contínuas.
4 -Oferecer, ao nível dos serviços de suporte e apoio ao cliente, suporte técnico aos clientes em relação aos sistemas da AIRC, incluindo a gestão de bases de dados, portais, redes informáticas e resolução de problemas (troubleshooting), para garantir a satisfação e a continuidade dos serviços.

Artigo 57.º — Área de Serviços Internos e ao Cliente