A USTI, coordenada por um dirigente intermédio de 3.º grau, exerce as suas atribuições no domínio do suporte tecnológico e prestação de informação, competindo-lhe:
- a)Assegurar o serviço de helpdesk referente às áreas de atuação integradas no SAF, registando e respondendo a pedidos de apoio de uma forma transversal a todas as unidades orgânicas, Reitoria e SASNOVA;
- b)Assegurar o funcionamento do ERP;
- c)Gerir as tabelas base do ERP;
- d)Apoiar e gerir os processos de transformação digital na área financeira e de Recursos Humanos na NOVA;
- e)Promover e elaborar um sistema de Perguntas/Respostas Frequentes (FAQ) e manuais de boas práticas.