São atribuições do Gabinete de Apoio ao Cidadão:
1) Centralizar todo o relacionamento dos serviços com o munícipe, através de modelo multicanal integrado (presencial, telefónico e online) do Balcão Único, Espaços Cidadão e outros postos de atendimento descentralizado;
2) Gerir as Lojas do Cidadão;
3) Assegurar a prestação de serviços na hora;
4) Centralizar a informação relativa aos processos e diligenciar junto de todos os outros serviços para seu efetivo despacho;
5) Identificar, em sede de atendimento, oportunidades de melhoria e focos de problemas no relacionamento do município do Barreiro com os munícipes e diligenciar, junto dos serviços, a adequada implementação e/ou resolução;
6) Centralizar a receção de reclamações e ou sugestões apresentadas pelos munícipes/utentes em atendimento presencial, telefónico, correio ou web e proceder ao respetivo tratamento, encaminhamento e resposta;
7) Gerir o e-mail do munícipe providenciando pelas respostas e esclarecimentos solicitados em articulação com as várias unidades orgânicas;
8) Promover a concretização dos objetivos de informação e defesa do consumidor que decorrem para o município do Barreiro do protocolo celebrado com a direção geral do consumidor e que institui o Centro de Informação Autárquica ao Consumidor (CIAC);
9) Planificar e desenvolver de forma integrada as atividades que se enquadrem nos domínios da administração geral, modernização e apoio ao cidadão.