Missão, subunidades orgânicas e competências:
A missão da Divisão de Atendimento Municipal é assegurar o atendimento aos munícipes para a instrução de processos de licenciamento ou autorização, processos de ligações de água e saneamento, resolução de problemas, apresentação de sugestões ou reclamações, seja por via presencial, ou por via postal, telefónica ou digital, realizando o registo do expediente geral e atendimento telefónico, assegurando o encaminhamento da informação para os respetivos Serviços ou Órgãos Municipais, e informar de forma esclarecedora os munícipes dos seus direitos, assim como dos regulamentos municipais vigentes.
As Subunidades que integram a Divisão de Atendimento Municipal são as seguintes:
- a)Setor de Balcão Único que inclui as secções de Atendimento Local; Atendimento Descentralizado; Apoio ao Atendimento Presencial; e Expediente Geral e Atendimento Telefónico;
- b)Setor de Gestão de Clientes de Serviços Urbanos, com uma secção com o mesmo nome;
- c)Sector de Informação Especializada, que inclui as secções do Gabinete Investe+; o Centro de Informação Autárquico ao Consumidor; e o Gabinete de Apoio ao Emigrante e ao Imigrante.
As competências da Divisão de Atendimento Municipal são identificadas no Anexo I a este Regulamento.