No relacionamento com os cidadãos e entidades públicas e privadas, os colaboradores, dirigentes e membros do Órgão Executivo da Freguesia de Olivais devem:
- a)Tratar com profissionalismo todos os assuntos que lhes sejam confiados, empenhando todos os esforços para maximizar a satisfação dos direitos e legítimos interesses e pretensões apresentados;
- b)Reger-se por um espírito de estreita cooperação, sem prejuízo, sempre que for o caso, da necessária confidencialidade;
- c)Acautelar a boa imagem da Freguesia de Olivais nos contactos, formais ou informais, com os cidadãos e demais entidades.