O Gabinete da Qualidade detém as atribuições seguintes:
- a)Assessorar o Diretor-Delegado nas suas funções de Representante da Gestão, assegurando a coordenação e o controlo operacional da implementação, manutenção e melhoria do sistema da qualidade;
- b)Coordenar o processo "Melhoria" no âmbito do SGQ;
- c)Coordenar as atividades de monitorização da satisfação de clientes;
- d)Controlar a implementação e avaliação da eficácia das ações corretivas e preventivas estabelecidas;
- e)Coordenar a implementação do programa anual de auditorias da qualidade;
- f)Elaborar e rever o Manual de Processos do SGQ;
- g)Realizar e/ou coordenar as revisões necessárias aos procedimentos, instruções de trabalho e impressos do SGQ;
- h)Elaborar o "Relatório de Revisão do SGQ" para a realização da reunião de revisão do SGQ pela gestão;
- i)Compilar os registos das reclamações efetuadas pelos clientes e tratar essa informação, nomeadamente: análise da causa, da correção e das ações corretivas desencadeadas, se necessário;
- j)Coordenar e acompanhar as auditorias realizadas pela entidade certificadora;
- k)Promover a realização das reuniões de avaliação do SGQ;
- l)Participar nos processos de Melhoria e de Gestão Documental, no âmbito do SGQ;
- m)Promover a implementação dos procedimentos do SGQ aplicáveis nas respetivas atividades realizadas;
- n)Coordenar e assegurar o preenchimento anual dos indicadores da Qualidade dos Serviços Prestados aos Utilizadores e proceder ao respetivo envio para a ERSAR;
- o)Coordenar e acompanhar a auditoria anual realizada pela ERSAR, no âmbito da Qualidade dos Serviços Prestados aos Utilizadores;
- p)Proceder ao registo anual no SILIAMB, dos resíduos produzidos nos SMEAS da Maia, especificamente dos resultantes do edifício-sede, da manutenção das redes de água potável e de águas residuais, das oficinas e do refeitório municipal.