A Divisão de Apoio a Clientes detém as seguintes atribuições:
- a)Planear, executar e controlar todas as ações que tenham uma repercussão económica e operacional na gestão de clientes, nomeadamente leituras anómalas, deteção de fraudes, fiscalização de consumos e fugas de água nas redes prediais;
- b)Analisar e gerir o sistema de teleleitura, detetar erros e respetiva correção, detetar fugas de água, manipulação de módulos e outras anomalias;
- c)Avisar os clientes sempre que é constatada uma fuga na rede predial de água;
- d)Responder às reclamações e a pedidos de informações;
- e)Elaborar estudos de caráter económico-financeiro com vista à apresentação de proposta de preços dos serviços prestados pelos SMEAS da Maia;
- f)Assegurar a construção, execução e manutenção de mapas de controlo de gestão;
- g)Analisar, propor e concretizar sugestões de melhoria apresentadas pelos clientes.