Para além dos direitos supramencionados os/as beneficiários/as da “Linha Aberta” possuem também os seguintes deveres:
- a)Tratar com urbanidade e respeito o/a técnico/a que atende a chamada;
- b)Identificar oportunidades de melhoria na prestação do serviço e, em caso de insatisfação, poderá recorrer aos meios institucionais disponíveis para fazer valer a sua pretensão;
- c)Prestar informações verídicas sempre que solicite apoio ou encaminhamento.